Qué hacer si has sido suspendido de Whatsapp

En esta ocasión no voy a proporcionar un tutorial, sino a contar una historia verídica: me encontré hace poco con que me habían suspendido la cuenta de Whatsapp.

¿Cómo ha ocurrido esto? ¿Porqué Whatsapp ha suspendido mi cuenta?

Investigando por internet vi algunas de las causas por las que la compañía considera violados los términos de uso y te suspende la cuenta:

  • Uso de aplicaciones de terceros que no son oficiales ni están soportadas por Whastapp: como por ejemplo Whatsapp Plus.
  • Difusiones de mensajes a un número elevado de usuarios en poco tiempo: te consideran spammer.
  • Muchos usuarios nos han “baneado” en poco tiempo: se considera que estás realizando uso indebido de la app (molestando a usuarios).
  • Actividades “sospechosas”: por ejempo el cambio de la cuenta a otros dispositivos en corto plazo de tiempo.

El últímo era mi caso: había cambiado la SIM, e instalado y verificado Whastapp en al menos 4 móviles el mismo día (estaba probándolos para ver como me iban con la APP), por lo que se consideró que era una actividad sospenchosa, y en el último móvil, la verificación no llegaba a producirse, y en el paso donde debes escribir el número, siempre aparecía una alerta al enviarlo: “Lo sentimos, su cuenta ha sido suspendida, contacte con Soporte

¿Cómo evitar que me suspendan la cuenta?

Como medidas preventivas, bastaría con no cometer los mismos actos arriba comentados: instalar siempre Whatsapp desde Google Play, no pasarnos con las difusiones y tener cuidado con el contenido enviado, …

Además, no vendría nada mal leer las recomendaciones que oficialmente tiene Whatsapp también, de las cuales algunas ya se han comentado: por qué me han suspendido en Whatsapp

He sido suspendido, ¿Cómo vuelvo a activar la cuenta?

Whatapp recomienda contactar con su servicio técnico:

Si se está seguro de no haber infringido los términos de uso, lo que hay que hacer es contactar con WhatsApp y enviarles un correo electrónico a support@whatsapp.com indicando:

  1.  Número de teléfono con el formato + Código del país Número de teléfono. Por ejemplo, si eres de España: 34654……
  2. Modelo de dispositivo utilizado
  3. Y por supuesto la explicación de qué ha ocurrido. Aunque no hay nada que lo indique expresamente, personalmente creo que si es posible es mejor enviarlo en inglés ya que se trata de una empresa norteamericana y el soporte oficial está en este idioma.

¿Qué hice yo? pues escribí, pero a través del mismo Whatsapp: cuando te salta el mensaje de “has sido suspendido…” te deja pulsar la opción de Contactar con Soporte, y te dejan rellenar un formulario donde escribí:

  • El número con el código del país
  • El problema que has tenido
  • Importante: un email donde te puedan contestar
  • Importante: educación ante todo, da las gracias por su compresión, y muestrate algo desesperado también, apelando a que es la única forma de contacto con familiares, trabajo, etc.

A continucación, al pulsar enviar, pero esto no envía la petición todavía, ojo. Aparece un listado con varias “preguntas frecuentes”, pero, y ahí viene la parte más importante: debes pulsar “no encuentro la respuesta que buscaba”, abajo del todo. Entonces, aparecerá tu gestor de correo con un correo generado automáticamente desde Whatsapp, donde se muestran datos de tu teléfono y versión de Whatsapp, así como un log.zip adjunto de datos que probablemente ellos examinen.

Tras esto, en un plazo de 3 días me contestaron por email. A pesar de que comentaban que sospechaban que estuviera utilizando versiones alternativas, probé de nuevo a verificar el número en mi nuevo móvil y voilá!!, funcionó por fin.

Animo a todos los desesperados con la cuenta suspendida a que propongan las causas y soluciones a este tipo de casos, ya que hoy en día estar baneado de esta APP te deja algo desconectado del mundo exterior (en mi caso en realidad fue un descanso, ya que no me gusta demasiado estar pendiente del móvil).

Cómo instalar Whatsapp Web en PC o Tablet

Objetivo:

Conseguir visualizar Whatsapp por fin en nuestro ordenador o tablet.

Mucho hemos luchado por ésta opción, y finalmente se hizo oficial la posibilidad de utilizar esta aplicación de mensajería en nuestro PC: “Whatsapp Web”

En anteriores entradas se contruyeron listas de compatibilidades de Whatsapp en diferentes tablets: http://www.tutorialandroid.com/trucos/tablets-android-compatibles-con-whatsapp, ahora por fin podremos probar las no compatibles con esta versión Web de la aplicación (lo que implica que deberemos usar un navegador de internet para ello).

¿Como se “instala” Whatsapp Web en el ordenador?

  1. [Desde el móvil] Actualiza Whatsapp a través de  Google Play: actualizar (en iOS tendremos que esperar un poco todavía).
  2. [Desde el móvil] Entra en Whatsapp, y pulsa “Menú” -> “Whatsapp Web”. Ahora el móvil nos pide escanear un código que está en nuestro ordenador.
  3. [Desde el PC] Entrar en un navegador (Chrome o Firefox u Opera o Safari) en la web https://web.whatsapp.com/
  4. [Desde el móvil] Escanea el código que aparece en la pantalla de tu PC, y si todo ha ido bien, ya aparecen todos tus contactos y chats y puedes usar Whatsapp desde tu ordenador.

¿Como se “instala” Whatsapp Web en una tablet?

  • Exactamente igual que los pasos anteriores para un ordenador, pero en lugar de arrancar el navegador en el PC, lo hacemos desde la tablet.
  • ¿Qué problema podríamos encontrarnos en una tablet? Que al entrar en https://web.whatsapp.com no se vea el código QR para escanear.
    • Solución: [Desde la tablet] una vez dentro de Firefox, pulsamos “Menú” -> “Pedir sitio de Escritorio” (abajo dejo una captura de pantalla)
  • Yo ya lo he probado en mi Tablet Onda v989, con navegador Firefox, y funciona 100%. Dejo unas capturas de pantalla:

manual_uso_whatsapp_tablet_tutorialandroid_com

usar_whatsapp_en_tablet_tutorialandroid_com

¿Qué navegadores son compatibles con Whatsapp Web?

  • Google Chrome
  • Firefox
  • Opera
  • Safari (recientemente añadido)

Espero vuestros comentarios con problemas y soluciones de nuevo, y gracias por la colaboración siempre!

Aplicaciones de mensajeria o llamadas gratuitas alternativas a Whatsapp

Objetivo:

Revisar las aplicaciones gratuitas de mensajería que podemos instalar en un dispositivo Android, ya que Whatsapp, aun siendo la más famosa todavía, no es la única buena que podemos encontrar en Google Play.

Echando un ojo a Google Play podemos encontrar rápidamente aplicaciones alternativas a Whastapp, que añaden diferentes funciones muy interesantes y útiles a la hora de comunicarse: poder pegar un grito a todo el mundo alrededor, puntuar a personas, enviar varias imágenes al mismo tiempo, realizar llamadas de voz gratuitas, tener una red social, mostrar o ver biografía de tus contactos… son algunas de las interesantes propuestas de dichas aplicaciones, que entran fuerte y prometen ser buenas competidoras del famoso Whatsapp.

Dado que últimamente se habla de rumores sobre Whatsapp de pago, o se han detectado errores en algunos servicios (como la consulta del estado de amigos), se ha creado este post para ver las alternativas que poseemos en caso de tener un segundo cliente de mensajería instantánea gratuito en nuestro dispositivo Android. También viene bien si tras intentar instalar Whatsapp en el tablet (aquí podéis ver el tutorial para instalarlo) no terminó de cuajar, y desees al menos instalar alguno.

Comentamos dichas aplicaciones, con enlaces de descarga oficiales a Google Play por supuesto, y numerando las ventajas y desventajas de las mismas:

SpotBros SpotBros

  • Desarrollador: SpotBros Technologies S.L.
  • Categoría: comunicación
  • Instalaciones: 500.000 – 1.000.000
  • Precio: Gratis
  • Análisis: esta app, creada por españoles, ha conseguido llegar rápidamente a muchos usuarios. Posee puntos fuertes a destacar:seguridad (han cuidado que las conversaciones estén cifradas y borran datos mensualmente de sus servidores), comunicación original con otros usuarios (por ejemplo el uso de Shouts para dar un grito a las personas que tienes alrededor, aunque no sean amigos), mezcla con redes sociales (puedes votar a otros usuarios), optimizado de batería (en geolocalización se posee la opción de uso de red móvil para no consumir tanto con el GPS). Además, se puede avisar a todos tus contactos de Whatsapp automáticamente, para que sepan que ya usas la app.
Dejamos un video promocional para que os lo cuenten sus autores:

 

Captura de pantalla de Spotbros:
SpotBros captura

Line Line

  • Desarrollador: Naver.
  • Categoría: comunicación
  • Instalaciones: 10.000.000 – 50.000.000
  • Precio: Gratis
  • Análisis: posiblemente el mayor rival de Whatsapp. En muy poco tiempo ha alcanzado un alto porcentaje de las instalaciones. Ello podría estar causado por asuntos que han manchado a Whatsapp últimamente (problemas con la visión del estado de amigos, o los rumores de típicos de que sería de pago próximamente). Line fue creado en Japón en la época del tsunami. Las redes móviles habían caido, y la comunicación era por Wifi. En este sentido, parece una app muy estable. Posee una ventaja de momento crucial: puedesrealizar llamadas. De momento dicha propiedad funciona perfectamente, por lo que se suman puntos para la app. También posees un apartadoHome, donde puedes compartir (al estilo biografía de Facebook) tu estado con fotos, etc. En Line se usan laspegatinas , que vienen a ser dibujos que puedes incrustar en fotografías. Incluso hay una tienda donde puedes conseguir más por si no te parecen suficientes. Otra ventaja es que dado que se basa en nombres de usuario (Whatsapp sólo con números de teléfono), se puede agregar a personas sin tener que dar los números de teléfono. Además, se pueden agregar personas leyendo códigos QR. Otra funcionalidad (con la que mucha gente confunde el doble check de Whatsapp todavía) es poder ver cuando un amigo ha leido tu mensaje. Como contrapartida, tras algunas pruebas, la batería parece consumirse mucho antes con esta aplicación. De todas formas se siguen haciendo pruebas para verificarlo, aunque parece que es algo generalizado.
Captura de pantalla de Line:
Line captura

Viber Viber

  • Desarrollador: Viber Media Ltd
  • Categoría: Comunicación
  • Instalaciones: 50.000.000 – 100.000.000
  • Precio: Gratis
  • Análisis: Viber es bastante conocido. Comenzó con una ventaja principal sobre Whatsapp: las llamadas, po r lo que podría asimilarse a Skype, aunque se debe tener una buena conexión de red de datos o Wifi para que todo vaya bien. No llegó a sustituir a Whatsapp, entre algunas razones, porque éste último sigue siendo más cómodo. Una desventaja en sus comienzos fue que no estaba en muchas plataformas (sólo Android y iPhone), aunque más tarde se extendió. Por otra parte el asunto de los mensajes es más completo en Whatsapp. Es decir, no podríamos pensar realmente en Viber como un competidor, sino más bien en otra de las aplicaciones a instalar, sin quitar la de Whatsapp.
Captura de pantalla de Viber:
Viber captura

Joyn Joyn

  • Desarrollador: WIT-Softwarec
  • Categoría: Comunicación
  • Instalaciones: 10.000 – 50.000
  • Precio: Gratis
  • Análisis: Joyn, el llamado WhatsApp de los operadores, viene como apuesta de las compañias telefónicas para competir por un puesto en apps de comunicación. La experiencia de usuarios que se encuentra en la red no es muy buena, puede que por la espectativa creada. Supuestamente el punto fuerte con el que viene esta app es la accesibilidad (se integrará directamente en los terminanes). A destacar información como que algunos servicios irán como llamada “gratuita” sin consumir red de datos para algunas empresas (Movistar o Vodafone), mientras en que en otras sí consumirá datos de internet (Orange). Se observan pocos usuarios, aunque la app acaba de nacer. Estaremos pendientes de su evolución.
Captura de pantalla de Joyn:
Joyn captura

Kakao Talk Kakao Talk

  • Desarrollador: Kakao
  • Categoría: Comunicación
  • Instalaciones: 50.000.000 – 100.000.000
  • Precio: Gratis
  • Análisis: la primera impresión es de una app más de mensajería. Los contactos son accesibles al estilo Whatsapp, aunque con la ventaja de poder buscar usuarios también con id’s (nombres de usuario). Configuraciones como poder poner contraseña a la app, fondo configurable para cada chat, y sencillez han hecho que valore realmente esta aplicación. No se ha analizado por nuestra parte el consumo de batería, pero está pendiente para poder calificar esta app como muy recomendable.
Captura de pantalla de Kakao:
Kakao talk captura

Soluciones adicionales para instalar Whatsapp en tu tablet cuando dispositivo no compatible

Hace un tiempo se publicó un Post en esta misma web con un tutorial para instalar Whatsapp en un tablet cómodamente y en pocos pasos. Dejo el enlace, ya que se hablará de él durante este post:

http://www.tutorialandroid.com/trucos/como-instalar-whatsapp-en-un-tablet-rapidamente/

Incluso si accedeis ahora mismo desde un móvil/tablet con Android, podéis instalar dicho tutorial desde una aplicación especialmente pensada para estos dispositivos. La descarga es de Google Play, y se llama “Instalar Whatsapp Tablet”:

Instalar Whatsapp en tablet

Se ha comentado mucho sobre dicha entrada, y tras ello se publicó otro post con una lista de los tablets compatibles y no compatibles sobre la que los usuarios han preguntado, afirmado o negado, para poder verificar rápidamente si nuestro tablet ya tenía opiniones al respecto y no tener que ir buscando por los comentarios:

http://www.tutorialandroid.com/trucos/tablets-android-compatibles-con-whatsapp/

Tras esto, hay comentarios que merece la pena señalar, puesto que a pesar de recibir mensajes tan decepcionantes como “dispositivo no compatible“, han conseguido finalmente instalar Whatsapp.

Es por ello que he creado esta nueva entrada, para dar alternativas a aquellos que ya habéis perdido la esperanza de poder instalarlo. La forma de redactarlo será planteando el problema surgido (y tablet, si se nombra), y la solución dada por el usuario:

PROBLEMA: Whatsapp no compatible
TABLET: Samsung Galaxy Tab 2 8″
SOLUCIÓN: dado que Whatsapp instalado de web no era compatible, se hizo un backup de la versión instalada en el móvil, y se pasó a la tablet (igual que se hace con la aplicación de Go Contacts EX en el enlace del tutorial mencionado arriba)

PROBLEMA: Go Contacts EX no compatible (es una aplicación para gestión de los contactos).
TABLET: Samsung Galaxy S Wifi 4.0
SOLUCIÓN: Instalar otra aplicación de contactos, tal y como xPhone, contactos, DW Contacts

PROBLEMA: no se posee móvil con Android para poder pasarme los backups que requiere el tutorial
TABLET: Acer A500
SOLUCIÓN: se requiere cualquier otro dispositivo con Android para poder crear dichos backups. Bastaría con el móvil de un amigo, o incluso con un emulador de Android para PC (Youwave, por ejemplo), y realizar los pasos del tutorial con él.

PROBLEMA: no quiero instalarlo en dispositivo Android, sino en mi iPod Touch
SOLUCIÓN: no he verificado este método, pero según me han comentado funciona:

  • Requisitos: Tener un iPod Touch con Jailbreak y Cydia instalado
  • Paso 1: Añade cydia.hackulo.us como repositorio
  • Paso 2: Instala la aplicación “Installous”, (que está en el repositorio cydia.hackulo.us).
  • Paso 3: Desde dicha aplicación, buscar e instalar Whatsapp, y ya podrá usarse normalmente (seguir pasos de instalación)
  • Nota final: no borrar la descarga de Whatsapp, pues al actualizar el iPod, la aplicación de Whatsapp podría desaparecer, por lo que podríamos instalarla en un momento desde la descarga.

Espero vuestros comentarios para seguir ayudando a instalar esta aplicación, ya que es básica hoy en día para comunicarse con todos ;)

¡Un saludo!

Análisis de cada plugin de Whatsapp de Google Play

Objetivo:

Analizar los diferentes plugins relacionados con Whatsapp, para poder sacar el máximo rendimiento a la aplicación estrella que tan indispensable se ha vuelto en poco tiempo.

Buscando en el mercado de aplicaciones para Android, Android Market (llamado actualmente Google Play), encontramos diferentes apps que funcionan como complementos para la aplicación Whatsapp. Algunas de ellas podrán funcionar independientemente, pudiendo usarse sin necesidad de arrancar Whatsapp para ello; otras lo requerirán.

Vamos numerando dichas aplicaciones y realizando un pequeño análisis, incluyendo su correspondiente nsiguiente enlace a Google Play . Comenzamos con Whatsapp Messenger, la aplicación esencial:

WhatsApp MessengerWhatsApp Messenger

  • Desarrollador: WhatsApp Inc.
  • Categoría: comunicación
  • Instalaciones: 50.000.000 – 100.000.000
  • Precio: Gratis
  • Mejoras en versión PRO: No posee versión de pago en Android
  • Análisis: hay poco que decir de una aplicación que ha conseguido sustituir los SMS en todo el mundo. Permite, además enviar fotos y audio, tener grupos… Y lo mejor: se ha desarrollado para todo tipo de smartphones: Android, Blackberry, IPhone,  Simbian… y la lista continua.

WhatsApp Instalar en Tablet WhatsApp Instalar en Tablet

  • Desarrollador: WhatsApp Instalar en Tablet.
  • Categoría: comunicación
  • Precio: Gratis
  • Mejoras en versión PRO: No posee versión de pago en Android
  • Análisis: dada la popularidad del post publicado en este blog (http://www.tutorialandroid.com/trucos/como-instalar-whatsapp-en-un-tablet-rapidamente/), se ha confeccionado una aplicación-tutorial en Android para aquellos que deseen seguir los pasos a través de un móvil o tablet de forma más cómoda, ya que se proporcionan los enlaces directamente y la vista está optimizada para estos dispositivos.

Z - Whats Art para WhatsAppZ – Whats Art para WhatsApp

  • Desarrollador: ZAUSAN Innovación Tecnológica
  • Categoría: Entretenimiento
  • Instalaciones: 1.000.000 – 5.000.000
  • Precio: Gratis
  • Mejoras en versión PRO: No posee versión de pago
  • Análisis: Esta aplicación, que puede ejecutarse “independientemente” de Whatsapp, nos permite realizar dibujos con el dedo y guardarlos.  Es bastante rápida e intuitiva, y la inserción de objetos fantástica. Posee los anuncios en la parte superior y no molestan mucho. Como desventaja diremos que no se pueden cargar imágenes para editar (tampoco es un editor realmente), y que al usarse independiente de Whatsapp no nos permite guardar la imagen en un sitio determinado, por lo que al pulsar Guardar, se sale directamente. Es probable que la imagen quede en algún sitio de nuestra tarjeta SD.

Z - Whats Sound para WhatsAppZ – Whats Sound para WhatsApp

  • Desarrollador: ZAUSAN Innovación Tecnológica
  • Categoría: Entretenimiento
  • Instalaciones: 500.000 – 1.000.000
  • Precio: Gratis
  • Mejoras en versión PRO: No posee versión de pago
  • Análisis: Esta aplicación, que puede ejecutarse independientemente de Whatsapp, nos permite reproducir sonidos, ya sea grabando nuestra propia voz y aplicando efectos (con posibilidad de aplicar varios al mismo tiempo) o seleccionando sonidos de una biblioteca, no muy extensa, pero bien seleccionada. Además de reproducir podremos compartir dichos sonidos pulsando en el icono clásico del clip. Como desventaja decir que la galería de sonidos no es muy extensa todavía (animales, personas, terror, naturaleza, varios), aunque están los clásicos que nunca fallan(aplausos, eructos, gritos de terror, pistolas…).

Smileys para ChatSmileys para Chat

  • Desarrollador: Androidsx
  • Categoría: Comunicación
  • Instalaciones: 500.000 – 1.000.000
  • Precio: Gratis
  • Aplicaciones similares: WhatsFun What’s App smiley
  • Mejoras en versión PRO: No posee versión de pago
  • Análisis: Esta aplicación también puede ejecutarse independientemente de Whatsapp y nos permite enviar imágenes que están muy de moda últimamente, tal y como los Memes o smileyCats. Una vez pulsamos en una de las imágenes, tenemos la posibilidad de enviarla (por cualquier método de comunicación, además de Whatsapp) o guardárnosla en la galería (se guarda en la subcarpeta /com.androidsx.smileys/). Tiene los memes más famosos, por lo que está altamente recomendada.

Smileys para Chat  Whatsapp Wallpaper

  • Desarrollador: WhatsApp Inc.
  • Categoría: Personalización
  • Instalaciones: 5.000.000 – 10.000.000
  • Precio: Gratis
  • Mejoras en versión PRO: No posee versión de pago
  • Análisis: Esta aplicación sólo se puede usar si tenemos ejecutado Whatsapp. Sirve para cambiar el fondo de las conversaciones, una vez estamos dentro de una de ellas. Para ello, pulsamos el botón de menú y pulsamos Fondo, y elegimos Whatsapp, pudiendo elegir los fondos nuevos. Como desventaja decir que se cambian todos lo fondos al mismo tiempo, por lo que no podremos (por ahora) personalizar nuestras conversaciones independientemente.

Mencionamos otras aplicaciones relacionadas con Whatsapp también, no tan recomendadas por los usuarios del mismo Google Play: Kisses for WhatsApp, Ayuda Whatsapp, Whatsapp frases.

Smileys para ChatWhatsapp frases

  • Desarrollador: Androidsx
  • Categoría: Comunicación
  • Instalaciones: 500.000 – 1.000.000
  • Precio: Gratis
  • Mejoras en versión PRO: No posee versión de pago
  • Análisis: Esta aplicación también puede ejecutarse independientemente de Whatsapp y nos permite enviar imágenes que están muy de moda últimamente, tal y como los Memes o smileyCats. Una vez pulsamos en una de las imágenes, tenemos la posibilidad de enviarla (por cualquier método de comunicación, además de Whatsapp) o guardárnosla en la galería (se guarda en la subcarpeta /com.androidsx.smileys/). Tiene los memes más famosos, por lo que está altamente recomendada.